Адрес: Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, офис 21 Телефон: +7(495) 215-16-80

FAQ — ваши вопросы, наши ответы

  • Почему мы?

    С нами – быстро и просто.

    Всего 5 минут Вашего времени потребуется для заполнения анкеты. Все, что Вам потребуется – ответить на несколько вопросов, и выслать нам фотографии повреждений автомобиля, а мы позаботимся обо всем остальном.

    С нами – выгодно.

    Мы гарантируем приемлемые цены. Ведь в условиях конкурентной борьбы за ремонт именно Вашего автомобиля, сервисы стремятся предложить наиболее выгодные для Вас условия.

    С нами – надежно.

    Мы предлагаем только проверенные сервисы с высококвалифицированными мастерами. Мы тщательно проверяем каждый сервис-партнер, и предлагаем Вам лишь те, в которые обратились бы сами.

    Мы всегда на Вашей стороне!

    Мы жестко контролируем качество обслуживания, так что в случае, если Вас будет что-то не устраивать, или автосервис попытается Вас обмануть, мы сделаем все, чтобы решить вопрос в Вашу пользу.

    Может ли автосервис реально оценить стоимость ремонта по фотографиям?

    Да, по фотографиям действительно можно многое сказать и оценить (мелкие вмятины, царапины и повреждения кузова). Если машина побывала в крупной аварии и есть серьезные повреждения (механические, кузова, рамы), то скорее всего Вам нужно будет отвезти машину непосредственно в сервис для более точного анализа.

    Наша цель – Ваш комфорт.

    Мы работаем для того, чтобы максимально упростить и облегчить процедуру ремонта Вашего автомобиля.

  • Являются ли предложенные цены за ремонт реальными?

    Абсолютно! Каждое заключение, которое Вы получите, будет основываться на Вашей заявке и фотографиях, приложенных к ней. Стоимость ремонта, указанная в оценке, будет окончательной.

    В случае если присланные Вами фотографии не отражают реальные повреждения, фактическая стоимость ремонта может измениться. Однако мы работаем для того, чтобы этого не допустить. Мы лично рассматриваем каждую заявку и фотографии повреждений, и в случае, если по данным фотографиям невозможно указать корректную стоимость, мы незамедлительно сообщим Вам об этом, и попросим дополнить Вашу заявку необходимыми фотографиями и информацией. Кроме того, у нас в штате есть свои оценщики, которые с максимальной уверенностью и точностью подскажут Вам, сколько должен стоить данный ремонт.

  • Сколько предложений, и в какие сроки я получу?

    В течение 48 часов Вы получите примерно 10 предложений.

  • Что если меня не устроит ни одно из предложений?

    Если Вас не устроит ни одно из присланных Вам предложений то тогда Вы можете:

    1. Отправить свою заявку повторно

    2. Отправить заявку в конкретный автосервис из списка наших партнеров «наши партнеры»

    3. Позвонить или написать нам, и мы всегда будем рады Вам помочь

  • Что произойдет, если я отправлю заявку на ремонт, но потом передумаю чинить машину?

    Не беспокойтесь! Вас никто не заставляет прибегать к помощи Fix the Car. Вы вполне можете узнать стоимость ремонта Вашего автомобиля, отправив нам письмо на support@fixthecar.ru, или позвонив по телефону (495)215-16-80. Мы всегда будем рады Вам помочь.
  • Что произойдет, если качество выполненных ремонтных работ меня не устроит?

    Мы стремимся предложить Вам лишь проверенные сервисы с высоким уровнем качества работы и обслуживания клиентов. В случае возникновения спорной ситуации, мы обязательно постараемся его урегулировать в Вашу пользу. А недобросовестный сервис будет навсегда исключен из нашей системы.